Гарантия и возврат

Гарантия на изделия и права покупателя при возврате.

Гарантийные условия

• Гарантия на изделие: 12 месяцев
• Гарантия на камни: 6 месяцев
• Бесплатное устранение недостатков в течение гарантийного срока

Гарантия не распространяется на повреждения от нарушения правил использования, хранения или транспортировки изделия.

Возврат

Товар приобретается дистанционным способом, поэтому отказаться от него можно в любое время до передачи и в течение семи дней после. Если сведения о порядке и сроках возврата не были предоставлены в письменной форме при доставке — в течение трёх месяцев.

Для ювелирных изделий из драгоценных металлов дополнительно требуется сохранение потребительской упаковки. Рекомендуем сохранять и бирку изделия.

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.

Если в изделии обнаружен недостаток

Можно потребовать замены, уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и вернуть деньги. Отсутствие чека не является основанием для отказа.

Сроки, порядок оформления и все подробности — на странице Возврат и обмен.